3月9日、3回目のHCDワークショップを行いました。今回から具体的に、HCDプロセスの各段階に踏み込んでいきます。
今回から2回にわたって行うのが、HCDの最終ステップ、「ユーザー評価」です。
おや？なぜいきなり、最後のステップから行うのか？これは、企業での導入研修においては、この順序で行うのが一番理解（満足度だったかも）が高まるらしい、という佐藤純さん＆浅野先生らの研究成果によるものです。
この成果は広まり、いまでは「いきなり『ペルソナシナリオ法』とかやるとアウトの法則」などが知られています（注意：業界内の共通認識としての表現です）。これまで各社で実施され、ブラッシュアップされた恩恵にあずかっているわけですね。 続きを読む 社内でHCDワークショップ３：ユーザー評価
紙くずは言い過ぎだけど、価値が急激に下がるタイミングは必ずくる。それがいつなのか？はある程度予想しておきたい。と思い、整理してみました。
いまの国債発行残高1,000兆円ですでに、実質的に破綻している。でも「金融資産1,400兆円」というソーシャルリアリティが強固なため、国債が1,400兆円にバランスするまでは大丈夫。
ただし、下り坂に入ったときに、「1,400兆円じゃなかったんです。実はこんな状態なんです」という話になると思われる。
タイミングとしては、２０１６年前後となる見込み。
破綻のシナリオはわからないけれど、いわゆる一気に何か事件が起こることはないと思います。日銀が際限なく国債購入して、インフレしまくる。という、誰かが意思決定するわけではない、もののあはれを重んずる国民性を全面に出した着地になるんじゃないでしょうか。 続きを読む メモ：日本銀行券が紙くずになるまでまだ数年の猶予がある説
一昨年、購入したこの本ですが、なんの因果か「日本語版が出版されるのでワークショップに行きませんか」というお誘いをいただきました。もちろん、喜び勇んで参加してきました。
参加したのは以下２つのイベントです。
近頃この手の良書がどんどん日本語で読めるようになって有難い限りです（可能であれば、リリースと同時に翻訳予定を知りたいですｗ）。
ものすごい勢いでマンガちっくな表紙になってますが、使われ方がビジュアライズされててスマートかなと思ってます。
2月1日のワークショップは、Tim Clarkさんが講師で行われました。
参加者は数十人。
という流れで行われました。
Tim Clark先生。自身起業家であり、教育者。シンプルでわかりやすかったです。 続きを読む ビジネスモデル・ジェネレーションの【出版記念ワークショップ】【出版記念セミナー】にいってきました
これはほしい。たぶん買う。
画質か即時性か。という二択を迫られなくていい。両立できる。
「定性/定量の使い分けが重要」昨今では「定性データの重要性」などがいわれたりします（たまに「それって定性っていってるけどちょっと違うよね？」と思うときがありますがおいておきます）。
坂田さんによるAgileUX NYC 2012に行ってきたよ記事を読みながら（実に羨ましい）、この「定性」「定量」について思い出しました。
僕はこんな風に思っています。
飲みの場でたまに話題にのぼります（堅苦しい飲みですね^ ^;)。一度しらふの状態で自分の認識をまとめたいと思います。
定性調査を行います。そのままでは使えない量の（決してコンパクトではない）ファクトが得られます。プロジェクト推進のためのアウトプットとするときには、なんらかの手法によって「抽象化」さらに「重みづけ」がなされます。このとき、手法は「定性」といわれるものだけれども、アウトプットはファクトベースの「定量データ」として共有されます。もちろん、チャートだったりペルソナだったりもついていて、いかにも右脳的でソフトな表現はありますが、そこにはしっかりとした定量的な裏付けがあります。
我々の現場において、情報が「定性である」状態であり続けることはタブーです。様々な定性情報が得られることがあります。そんなときは、ネグレクトしてしまう。または、定量的に検証がなされなければなりません。
すなわち、定性データの加工により定量化できない場合は、それらを「仮説」として「さらに定量調査 or 定量化できるプロセスでさらに調査」、「デプロイしてみて検証」することになります。
「定性」⇔「定量」の行き来はとても頻繁で、短命です。
「定性」の肥大化、または長期化はすなわち「リスク」の極大化になってきますから、もっともコアで最小単位のエッセンスを即座に定量化（検証）していきます。それは日ベースのサイクルでもありますし、数か月かかることもあります。
そんなわけで、定性であろうと定量であろうと、アプローチによって使える/使えないがあるのは同じです。単なる「ファクト」や「仮説」でいいんじゃないかなあと思う今日この頃です。
僕はやっぱり、定性データをどれだけ早く定量的に表現できる（検証する、または成果をあげる）かが仕事として大事だと思ってます。
でも。でもですよ、定性調査の手法が大好きです。定量調査に比べてスキルは必要ですが、最終的にプロダクトに価値を生み出すまでのスピードが圧倒的すぎると思います。
久々にデプスやりたくなってきました～。
ワークショップ第2回はカップ焼きそばを使ってのオブザベーション。
7チーム×3個のペヤングを使います。会場はたちまちペヤング臭で満たされたのでした。
お題は「新しいカップやきそばのパッケージを提案しなさい」というもの。１６時スタートで４時間で完成させます。手段としてカップ焼きそばを食べる様子の観察＆そこから得られたファクトを整理する方法としてカードソート。そして提案のアウトプット方法としてペルソナ＆利用状況を４コマ漫画で。
具体的に何をどうやるの？ということが、いまいちわかってない状況下、人と協力してこの時間内にやり遂げるのは結構ハードです。
ちなみに、「焼きそば食うよ」ということは事前に言っていませんでした。これは参加者には結構困惑だったようで（間食しちゃったとか、晩飯食えなかったとか）反省です。
まずはオブザベーションとは何ぞや、という軽い座学。「あなたたちがやるワークショップは省察に相当するものなんですよ」とかって自分もはじめて聞くコンテンツもありました。
続いて、今日やることの説明。うーん、耳慣れない言葉もあったかなー。とにかく、スタート。 続きを読む 社内でHCDワークショップ２：オブザベーション（観察）
日本人はとにかく怒らない。政治家、官僚がどれだけ好き放題やろうと、声をあげずじっと耐える。ときにこの特性は訝しがられ、ときに賞賛される。
筆者は日本人が社会運動から距離をおく一因になったのでは、と浅間山荘事件をとりあげている。確かに、そんな経緯はあるのかもしれない。
長らく、政治の世界にはちっとも優秀な人材があつまらない。それを伝える報道の世界にも。ここまでくると強固な構造として定着している。
ここから実効的に構造の破壊とアクション人数の増加を図るとなると、個人的にはクリエイティブな、大脳旧皮質に直接効くようなことで押し切っていかないといけないかなあと思っている。
ちょっと話変わるけれど、アメリカに個人がロビーできる課金サービスがあったはず。
ハイブリッドは生産燃費、開発燃費が悪かった。世界の大半はそこそこ燃費がよくて安いものを求めている。そもそもハイブリッド化による燃費の伸びは大したことなかった。今となっては。
2012年2月11日（土）12:00～18:00、株式会社VOYAGE GROUPにて、ShibuyaUX #9 「WebUX研究会 × ShibuyaUX HCD入門ワークショップ」を開催しました。
昨年の2月12日に開催したときと同様、「情報デザインフォーラム」「WebUX研究会」主宰の浅野智先生に講師としてお越しいただきました。
受講者の所属企業は、楽天、GMOメディア、リブセンス、サイバーエージェント、ミクシィ、VOYAGE GROUP、など。 続きを読む WebUX研究会 × ShibuyaUX HCD入門ワークショップを開催しました
ついに、といいますか、やっと、といいますか。
いよいよ弊社でも浅野先生によるHCDワークショップを開始です。
さて、これまで他社で行われてきたのとちょっと違うところがあります。
他社の場合は、せっかくの機会、幅広い参加。ということでした。でも、全社で参加者を調整するのが面倒、全社からだと参加意識が希薄になるんじゃないか、みたいなことを危惧しました。
そもそも、問題意識としては、「いい開発チームを作る」というものがあります。ですので、部門の一部の人が学ぶよりも、全員が同じ経験を積むほうがよいと思いました。
HCDという言葉を知っている人は社内にはまずいませんので、「サービスデザイン研修」としています。まずは自分たちがなじみある言葉から入ってもらえればと。 続きを読む 社内でHCDワークショップを開始
